TÜKETİCİ
HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
HÜKÜMLER:
ALICILAR(Kullanıcılar
ve/veya Üyeler) www.laxeistanbul.com.tr web
sitesindeki alışveriş imkanlarından iki şekilde yararlanabilir:
Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
"Alıcı”
ile www.laxeistanbul.com.tr
arasındaki alışveriş koşulları, alıcıya sunulan "mesafeli satış
sözleşmesi” metninde yer aldığı şekildedir. Alıcılar, satın aldıkları ürünün
satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile
yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün
sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri 500 TL’ye kadar 29.90 TL olmak üzere
alıcılar tarafından, 500 TL ve üzeri siparişlerde satıcı tarafından ödenir.
Satın
alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün
teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın
alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın
alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek
zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN
ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı,
satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse,
Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ
KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün
teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedelinin
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı' ya ödenmez ise ; Alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ ya ait olacak
şekilde Satıcı’ ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcı’
nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez
ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden
itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi
kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde
ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı,
sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Alıcı , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura
da iade edilmelidir.
CAYMA
HAKKI:
ALICI;
mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, satın aldığı ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün
içerisinde, Satıcı’ ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet
sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı
tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması
kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını
kullanabilir.
CAYMA
HAKKININ SÜRESİ:
Cayma
hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ ya aittir.
Cayma
hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli
taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün
işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Alıcı, satın aldığı eğer
bir hizmet ise, bu 7 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren
başlar.
CAYMA
HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye
veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün
faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile
birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade
formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICININ
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ŞİRKETADI/UNVANI:
MFM GROUP KOZMETİK TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
ADRES:
İskenderpaşa Mahallesi Yeşil Tekke Kuyulu Sokak Turan Han Apt. No :21/12
Fatih/İSTANBUL
EPOSTA: destek@mfmgroup.info
TEL:+90
212 523 41 94
İADE
KOŞULLARI:
SATICI,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 20 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade
etmek ve 10 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’
nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya
iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin
etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya
kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
ALICI,
niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma, son kullanma tarihi geçme
ihtimali olan, veya ALICI’ ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından
ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan ürünler, söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz . Ayrıca Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün
değildir.
TEMERRÜT
HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI,
ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde,
kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini ALICI’ dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’ nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’ nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE
TESLİMAT
Banka
Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Garanti Bankası Laleli
Şube hesabımıza (TL) yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
tek ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.